Vendeur·euse

Formation pour particuliers

Développer ses compétences et son savoir-faire dans le domaine de la vente.

Nettoyeur

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DOMAINE D’ACTIVITÉ

Formation en vente

PUBLIC CIBLE
Personnes désirant développer ou valider des compétences pour accéder à un emploi de vendeur.euse.

PRIX DU COURS 
CHF 3’800.—

PROCHAINES SESSIONS – Morges
Du 20.06.2022 au 05.08.2022 (sous réserve d’une participation suffisante)
Du 24.10.2022 au 10.12.2022 (sous réserve d’une participation suffisante)

Détail du cursus pédagogique

PRÉREQUIS DE LA FORMATION

  • Français : niveau B1.
  • Compréhension et expression sur des points essentiels et tenue d’un langage clair et standard (échange d’information possible).
  • Écriture : possible avec difficulté.
  • Lecture : correcte sans difficulté.
  • Personne, en objectif d’insertion professionnelle, qui a besoin de découvrir, devenir, décider et déployer des outils de mobilisation au changement.

CONTENU DE LA FORMATION

La structure du processus de vente et les différents produits

  • Le rapport marchandises-services.
  • La notion de valeurs utilitaire/luxe et les attentes.
  • L’évolution et la concurrence.

Le chemin de vente et les types de communication

  • Les différentes phases du chemin de vente.
  • L’accueil.
  • La découverte des clients: les profils des clients et leurs motivations, l’art de poser les bonnes questions (orientation client/produit, reformulation), les mots pour le dire.
  • La conclusion : la négociation, les objections.
  • La prise de coordonnées.
  • La vente complémentaire.
  • La prise de congé avec anticipation et préparation de la prochaine visite.

Les produits

  • La connaissance des produits.
  • Les différents types de classes et les caractéristiques des produits.
  • La durée de vie des produits (aspects écologiques – cycle de vie) les méthodes de présentation.
  • L’argumentaire par type de produits.
  • Le stock, le rangement et les contrôles.
  • Les principes de base du merchandising.

Le service après-vente : le rôle préventif, les conseils, l’anticipation Les calculs commerciaux liés aux actions de vente, élaboration du calcul d’un prix

La gestion de la caisse

  • Les types de techniques informatiques, le scanning.
  • Les encaissements et les taux de changes.
  • Les procedures.

L’importance de la gestion de la qualité

Les relations sociales

  • La gestion des priorités et des émotions.
  • La sécurité et la gestion des conflits.
  • La confidentialité.

TITRE OBTENU

Certificat de formation continue de « Vendeur-euse ».

CURSUS PÉDAGOGIQUE

Le programme s’appuie sur le cursus pédagogique des matières du CFC de gestionnaire de vente

Demande d'inscription

A la réception de votre demande, un collaborateur prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Vos coordonnées

Lieu de formation

Date de la formation

Les dates sont agendées lors du premier entretien

Financement


Les formateurs

Enzo FANIGLIULO

Enzo FANIGLIULO

Formateur

Vente

Jean-Michel BRANDT

Jean-Michel BRANDT

Formateur

Maintenance immobilière & Vente

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